Правила оказания услуг почтовой связи (Утверждены Приказом гендиректора УзАСИ от 22.02.2011 г. N 1-ю, зарегистрированным МЮ 18.04.2011 г. N 2219)

Функция недоступна

ПРИЛОЖЕНИЕ

к Приказу гендиректора УзАСИ

от 22.02.2011 г. N 1-ю,

зарегистрированному МЮ

18.04.2011 г. N 2219

ПРАВИЛА

оказания услуг почтовой связи

Настоящие Правила в соответствии с актами Всемирного почтового союза, законами Республики Узбекистан "О связи", "О почтовой связи", "О защите прав потребителей", "Об обращениях физических и юридических лиц", постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 19 июля 2004 года N 339 "О совершенствовании деятельности в сфере почтовой связи" регулируют отношения между операторами, провайдерами почтовой связи, оказывающими услуги почтовой связи, и пользователями этих услуг и определяют порядок оказания услуг почтовой связи, права и обязанности операторов, провайдеров почтовой связи и пользователей.

ГЛАВА I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Действие настоящих Правил распространяется на операторов и провайдеров почтовой связи, которые в соответствии с законодательством предоставляют услуги почтовой связи, и пользователей этих услуг.

2. В настоящих Правилах применяются термины с соответствующими определениями, установленные в O`z DSt 1225:2009 "Почтовая связь. Термины и определения".

ГЛАВА II. ОРГАНИЗАЦИЯ

ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

§ 1. Организация обслуживания

пользователей услуг почтовой связи

3. Операторы и провайдеры почтовой связи осуществляют деятельность по оказанию услуг почтовой связи (прием, обработка, перевозка и доставка почтовых, курьерских отправлений) на основе актов Всемирного почтового союза, законодательства Республики Узбекистан и настоящих Правил.

На национального оператора почтовой связи (далее - национальный оператор) возлагаются функции по обязательному предоставлению универсальных услуг на всей территории Республики Узбекистан.

Исключительным правом национального оператора является пересылка простых писем и почтовых карточек.

Национальный оператор определен назначенным оператором почтовой связи Республики Узбекистан для осуществления почтовой связи в соответствии с актами Всемирного почтового союза.  Бланки и документация Всемирного почтового союза могут использоваться только назначенным оператором.

Национальный оператор является оператором Единой национальной системы доставки, подтверждения доставки, хранения и учета корреспонденции, отправляемой Государственными органами и организациями.

Операторы и провайдеры почтовой связи:

используют в своем наименовании, в специальных знаках отличия, помещаемых на транспортных средствах, слова "Pochta" и образованные от него слова;

самостоятельно определяют перечень услуг почтовой связи, оказываемых объектами почтовой связи с учетом нормативов почтовой связи, утверждаемых в установленном порядке;

осуществляют иные виды деятельности в соответствии с законодательством.

4. У входа на объект почтовой связи помещается вывеска с указанием наименования оператора почтовой связи, наименования и режима работы объекта почтовой связи. У входа на объект почтовой связи национального оператора кроме того помещается вывеска с указанием почтового индекса и устанавливается почтовый ящик. Расположенные в городах объекты почтовой связи национального оператора, работающие по скользящему графику, с обеденным перерывом или выходным днем, помещают также информацию о местонахождении и режиме работы ближайших объектов почтовой связи, работающих по другому графику.

Тексты вывесок и объявлений выполняются на государственном языке и могут быть продублированы на других языках в соответствии с законодательством.

5. Внутри объектов почтовой связи операторов и провайдеров почтовой связи на видном и доступном для пользователей месте должен находиться необходимый информационный материал, в частности:

об адресе данного объекта почтовой связи;

о перечне оказываемых услуг;

о приеме регистрируемых почтовых отправлений в открытом виде с проверкой вложения;

о порядке адресования почтовых переводов денежных средств (далее - денежные переводы);

о порядке адресования, упаковки почтовых отправлений, их размерах и предельном весе;

о порядке оплаты за услуги почтовой связи;

о размерах и предельном весе курьерских отправлений;

образцы заполнения бланков;

о тарифах на услуги почтовой связи;

о предметах и веществах, запрещенных к пересылке;

о контрольных сроках прохождения почтовых отправлений;

о сроках хранения почтовых, курьерских отправлений и денежных переводов;

образцы товаров почты с указанием цены;

образцы тары для упаковки почтовых, курьерских отправлений с указанием цены;

объявления (в случае наличия) о реализации газет, журналов;

о наименовании, адресе и номере телефона вышестоящей организации почтовой связи и соответствующих органах, уполномоченных осуществлять защиту прав потребителей;

о возможности ознакомления с настоящими Правилами, а на объектах почтовой связи национального оператора кроме того с почтовыми индексами объектов почтовой связи. Данные документы должны находиться на объектах почтовой связи и выдаваться для ознакомления пользователям по их просьбе;

об ответственности операторов и провайдеров почтовой связи перед пользователями;

о правах и ответственности пользователей;

список стран, в которые осуществляется прием международных денежных переводов.

Внутри объектов почтовой связи национального оператора на видном и доступном для пользователей месте должна находиться информация о почтовом индексе данного объекта почтовой связи и нормативах частоты выемки письменной корреспонденции из почтовых ящиков. Внутри объектов почтовой связи, расположенных в городах и районных центрах, кроме того должен находиться почтовый ящик, рассчитанный на отправку простых почтовых карточек и простых писем в почтовых конвертах.

В месте приема почтовых отправлений в режиме ускоренной почты (далее - отправления ускоренной почты) на видном и доступном для пользователей месте должен находиться список стран, в которые принимаются международные отправления ускоренной почты.

6. Режим работы объектов почтовой связи устанавливается операторами почтовой связи с учетом технологий почтовой связи и должен быть удобным для пользователей.

Контрольные сроки прохождения почтовых отправлений, обязательные для операторов и провайдеров почтовой связи, утверждаются Министерством цифровых технологий Республики Узбекистан. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

7. Национальный оператор устанавливает почтовые ящики для сбора простых писем и почтовых карточек в местах, удобных для пользователей.

На каждом почтовом ящике указываются: присвоенный почтовому ящику номер, количество выемок простых писем и почтовых карточек, время первой и последней выемки, а также день, когда выемка не осуществляется.

На почтовых ящиках в сельской местности, кроме вышеперечисленных данных, указывается почтовый индекс соответствующего объекта почтовой связи.

8. На объектах почтовой связи для получения адресатами простой письменной корреспонденции, периодических печатных изданий, извещений о поступлении почтовых отправлений и денежных переводов могут устанавливаться абонементные почтовые шкафы.

Пользование одной ячейкой абонементного почтового шкафа несколькими адресатами, а также передача ее в период абонирования в пользование другому лицу не допускается.

В случае порчи ячейки абонементного почтового шкафа или ее замка по вине абонента ремонт и установка нового замка (замена ключа) производятся операторами почтовой связи за счет абонента.

9. Физические и юридические лица, желающие пользоваться за установленную плату ячейками абонементного почтового шкафа, подают заявление и заключают договор с оператором почтовой связи.

Физические лица должны указать в заявлении наименование предъявляемого документа (одного из документов, указанных в пункте 136 настоящих Правил) и его данные (номер, серию, если предъявляется паспорт - дополнительно дату выдачи, кем выдан), а также адрес, по которому они прописаны.

Юридические лица должны указать в заявлении данные свидетельства о государственной регистрации (наименование, серия, номер, дата регистрации и кем выдано), юридический адрес, местонахождение, номер телефона (факса), банковские реквизиты. При подаче заявления предъявляется подлинник свидетельства о государственной регистрации.

10. При отказе абонента от пользования ячейкой абонементного почтового шкафа она может быть предоставлена в пользование другому абоненту не ранее, чем через месяц после даты окончания срока абонирования. Почтовые отправления и денежные переводы, поступающие после окончания срока абонирования, направляются по новому адресу, указанному в заявлении, либо возвращаются отправителю, а при отсутствии адреса отправителя передаются на временное хранение в число нерозданных.

§ 2. Использование именных вещей

операторов почтовой связи

11. Операторы и провайдеры почтовой связи применяют в своей деятельности собственные именные вещи.

12. Каждый объект почтовой связи национального оператора должен иметь свои именные вещи, которые изготавливаются по заказам региональных организаций почтовой связи в соответствии с требованиями нормативных документов по стандартизации.

13. Именными вещами национального оператора являются: почтовые календарные штемпеля (далее - календарные штемпеля), памятные специальные штемпеля, страховые печати, пуансоны пломбиров, накатные устройства, пластины термосварочных машин, контрольно-геральдовые печати, клише франкировальных машин.

Календарный штемпель предназначается для гашения почтовых марок и (или) нанесения на почтовые, курьерские отправления, бланки денежных переводов и (или) сопроводительные документы, квитанции наименования соответствующего объекта почтовой связи, направления почтового вагона, автотракта, даты. Запрещается ставить оттиски календарных штемпелей по просьбам пользователей на различные филателистические и другие материалы (конверты, открытки, марки и т. п.).

Памятный специальный штемпель применяется для гашения почтовых марок при проведении мероприятий, посвященных важным государственным событиям, историческим и памятным местам, датам, выставкам и т.п.

Страховая печать предназначается для опечатывания сургучом писем с объявленной ценностью и бандеролей с объявленной ценностью, посылок, страховых мешков, брезентовых сумок, контейнеров, а также хранилищ ценностей.

Пуансон пломбира предназначается для нанесения оттиска наименования объекта почтовой связи на пластмассовые или свинцовые пломбы, которыми опломбировываются почтовые вещи, почтовые, курьерские отправления, а также хранилища ценностей и кузова почтовых автомашин, перевозящих почту по магистральным почтовым маршрутам.

Накатное устройство предназначается для нанесения оттиска почтового индекса и наименования объекта почтовой связи на бумажные ленты, используемые при упаковке посылок и бандеролей с объявленной ценностью, а также при упаковке входящих мелких пакетов в местах международного почтового обмена.

Пластина термосварочной машины - металлическая пластина с гравировкой наименования объекта почтовой связи, предназначенная для сваривания полиэтиленовой пленки на термосварочных машинах при упаковке бандеролей, а также входящих мелких пакетов в полиэтиленовые пакеты, с одновременным нанесением на них оттиска почтового индекса и наименования объекта почтовой связи.

Контрольно-геральдовая печать предназначается для оформления бланков денежных переводов, тетрадей ф. 5, реестров ф. 10, служебной переписки по денежным переводам и других документов в соответствии с отдельными инструкциями.

Клише франкировальной машины предназначается для нанесения на простые и заказные письма, почтовые карточки и бандероли оттисков клише, подтверждающих оплату услуг почтовой связи, дату приема и другой информации.

14. Именные вещи других операторов и провайдеров почтовой связи должны отличаться от именных вещей, установленных для национального оператора. Перечень именных вещей и порядок их использования устанавливаются операторами и провайдерами почтовой связи.

ГЛАВА III. ВИДЫ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

§ 1. Почтовые услуги

15. Почтовыми услугами являются:

пересылка и доставка (вручение) почтовых отправлений и денежных переводов, в том числе международных;

пересылка и доставка (вручение) отправлений ускоренной почты, в том числе международных.

16. К внутренним почтовым отправлениям относятся следующие виды почтовых отправлений, принимаемых для пересылки и доставки (вручения) адресату на территории Республики Узбекистан:

а) письма (простые, заказные, с объявленной ценностью);

б) почтовые карточки (простые, заказные);

в) бандероли (простые, заказные, с объявленной ценностью);

г) секограммы (простые, заказные);

д) посылки (обыкновенные, с объявленной ценностью);

е) мелкие пакеты (простые, заказные);

ж) отправления ускоренной почты;

з) печатные издания в соответствующей упаковке.

17. Внутренние денежные переводы в зависимости от способа пересылки подразделяются на простые (пересылаемые по сети почтовой связи) и ускоренные (пересылаемые по сети телекоммуникаций - электронные денежные переводы).

Внутренние денежные переводы, пересылка которых осуществляется с использованием сети почтовой связи и сети телекоммуникаций, являются гибридными денежными переводами.

18. Для внутренних почтовых отправлений устанавливаются предельные размеры и вес в соответствии с приложением 1 к настоящим Правилам.

19. Во внутренних простых и заказных письмах пересылаются письменные сообщения, деловые бумаги, фотографии, художественные открытки, схемы и другая бумажная продукция.

Суды, правоохранительные органы, отделы по делам обороны по находящимся в их производстве делам для получения подтверждения о получении должны пересылать соответствующие повестки и процессуальные акты в заказных письмах с заказными уведомлениями о получении. Бланк уведомления прикрепляется к стороне письма, на которой не указывается адрес.

20. Во внутренних письмах с объявленной ценностью пересылаются предметы и документы (ценные бумаги, дипломы, паспорта, водительские удостоверения, пенсионные дела, лотерейные билеты, свидетельства о регистрации актов гражданского состояния, грамоты, фотографии, художественные карточки, рукописи, государственные знаки почтовой оплаты и др.), представляющие для пользователя определенную ценность.

21. Во внутренних простых и заказных бандеролях пересылаются малоценные печатные издания (бланки, брошюры, плакаты, газеты, журналы, книги и др.), деловые бумаги, рукописи, фотографии, альбомы, тетради и др.

В заказных бандеролях, кроме того, можно пересылать художественную литературу, литературу по изобразительному искусству.

22. Во внутренних бандеролях с объявленной ценностью пересылаются предметы, продукты и документы (предметы культурно-бытового и производственного назначения, печатные издания, художественная литература, литература по изобразительному искусству, деловые бумаги, звукозаписи, лекарственные средства, продукты питания длительного хранения и др.), представляющие для пользователя определенную ценность.

23. Во внутренних посылках пересылаются промышленные товары, продукты питания длительного хранения, товары культурно-бытового назначения, печатные издания, растения, живые пчелы, медикаменты, медицинские препараты и др.

24. Во внутренних простых мелких пакетах пересылаются лекарственные травы, семена, сувенирная продукция (брелоки, магниты и др.).

Во внутренних заказных мелких пакетах пересылаются мелкие небьющиеся предметы или единичные образцы товаров, не представляющие для отправителя определенной ценности, рекламные образцы продукции (пробники духов, кремов и др.), компакт-кассеты, компакт-диски. Стоимость пересылаемого вложения не должна превышать суммы возмещения при утрате внутренней заказной бандероли с соответствующим весом.

Во внутренние простые и заказные мелкие пакеты разрешается вкладывать любой документ, имеющий характер текущей или личной переписки при условии, что эти документы направляются адресату от отправителя мелкого пакета.

25. К международным почтовым отправлениям относятся следующие виды почтовых отправлений, пересылаемые назначенным оператором почтовой связи за пределы таможенной территории Республики Узбекистан, поступающие на территорию Республики Узбекистан в адрес назначенного оператора почтовой связи, либо следующие транзитом через территорию Республики Узбекистан:

а) письма (простые, заказные, с объявленной ценностью);

б) почтовые карточки (простые, заказные);

в) мешки "М" (простые, заказные);

г) секограммы (простые, заказные);

д) мелкие пакеты (заказные);

е) посылки (обыкновенные, с объявленной ценностью);

ж) отправления ускоренной почты;

з) печатные издания в соответствующей упаковке.

Пересылка и доставка (вручение) международных почтовых отправлений осуществляется в соответствии с актами Всемирного почтового союза.

26. Международные денежные переводы в зависимости от способа пересылки подразделяются на простые (пересылаемые по сети почтовой связи) и ускоренные (пересылаемые по сети телекоммуникаций - электронные денежные переводы).

Международные денежные переводы, пересылка которых осуществляется с использованием сети почтовой связи и сети телекоммуникаций, являются гибридными денежными переводами.

27. Международные почтовые отправления пересылаются и доставляются (вручаются) в пределах Республики Узбекистан в сроки, определенные для внутренних почтовых отправлений.

Для предоставления услуг по обмену международными денежными переводами назначенный оператор почтовой связи заключает двусторонние и многосторонние соглашения с назначенными операторами почтовой связи других стран. Обмен международными денежными переводами осуществляется в соответствии с актами Всемирного почтового союза. Сроки пересылки и доставки (выплаты) международных денежных переводов устанавливаются в соглашениях.

28. Для исходящих международных почтовых отправлений установлены предельные размеры и вес в соответствии с приложением 2 настоящих Правил.

29. В простых и заказных международных письмах пересылаются письменные сообщения, деловые бумаги, квитанции различного рода, счет-фактуры, фотографии.

30. В международных письмах с объявленной ценностью пересылаются документы (свидетельства о рождении, дипломы, деловые бумаги, рукописи и др.), копии документов и справок, заверенные нотариальными конторами, дубликаты документов (дипломы, свидетельства о рождении, о браке и др.) и ценные бумаги.

Пересылка паспортов в международных письмах с объявленной ценностью разрешается только в те страны, в которые не запрещен их ввоз.

31. В мешках "М" пересылаются газеты, периодические издания, книги и иная печатная продукция, в том числе гравюры, рисунки, рукописи, географические карты, выкройки, каталоги, проспекты, различные объявления и