Туроператор ва меҳмонхона хизматларини сертификатлаштириш тартиби тўғрисида Низом (ЎзР ВМ 05.06.2017 й. 355-сон қарорига илова)

Функция недоступна

Вазирлар Маҳкамасининг

2017 йил 5 июндаги

355-сон қарорига

ИЛОВА

Туроператор ва меҳмонхона хизматларини

сертификатлаштириш тартиби тўғрисида

НИЗОМ

1-БОБ. УМУМИЙ ҚОИДАЛАР

1. Ушбу Низом Ўзбекистон Республикасининг "Туризм тўғрисида", "Маҳсулотлар ва хизматларни сертификатлаштириш тўғрисида"ги қонунларига, Ўзбекистон Республикаси Президентининг "Ўзбекистон Республикасининг туризм соҳасини жадал ривожлантиришни таъминлаш чора-тадбирлари тўғрисида" 2016 йил 2 декабрдаги ПФ-4861-сон Фармонига, Ўзбекистон Республикаси Президентининг "Ўзбекистон Республикаси туризмни ривожлантириш давлат қўмитаси фаолиятини ташкил этиш тўғрисида" 2016 йил 2 декабрдаги ПҚ-2666-сон қарорига мувофиқ туроператор ва меҳмонхона хизматларини сертификатлаштириш ва инспекция назорати тартибини белгилайди.

Ушбу Низомда назарда тутилмаган туристик хизматларнинг алоҳида турларини, жумладан умумий овқатланиш ташкилотлари томонидан кўрсатиладиган хизматларни, туристларга транспорт хизматлари кўрсатишни сертификатлаштириш Ўзбекистон стандартлаштириш, метрология ва сертификатлаштириш агентлиги (кейинги ўринларда "Ўзстандарт" агентлиги деб аталади) томонидан белгиланган тартибда аккредитация қилинган сертификатлаштириш органлари томонидан амалга оширилади.

2. Тадбиркорлик субъектлари фақат белгиланган тартибда тегишли сертификатлар олингандан кейин ва уларнинг амал қилиш муддати давомида туроператорлик ва меҳмонхона хизматлари кўрсатиш ҳуқуқига эгадирлар.

Мувофиқлик сертификатининг (кейинги ўринларда сертификат деб аталади) амал қилиш муддати берилган сертификатни ҳар йили тасдиқлаган ҳолда уч йилдан иборатдир.

Сертификатнинг асл нусхаси бевосита сертификатлаштириш объектида туради ва у учинчи шахсларга берилмайди.

Амалдаги сертификатсиз туроператорлик ва меҳмонхона хизматлари кўрсатиш қонунчиликда белгиланган тартибда жавобгарликка сабаб бўлади.

3. Туроператор ва меҳмонхона хизматларини сертификатлаштириш, жойлаштириш воситаларига тоифа бериш ҳамда сертификатлаштирилган туроператор ва меҳмонхона хизматларининг стандартлаштириш бўйича норматив ҳужжатлар (кейинги ўринларда норматив ҳужжат деб аталади) талабларига мувофиқлигининг инспекция назорати, Ўзбекистон Республикасининг Туризмни ривожлантириш давлат қўмитаси ҳузуридаги, белгиланган тартибда аккредитланган "Туризм хизматларини сертификатлаш маркази" ДУК (кейинги ўринларда Марказ деб аталади) томонидан, миллий сертификатлаштириш органи - "Ўзстандарт" агентлиги билан мустаҳкам ҳамкорликда амалга оширилади.

4. Туроператор ва меҳмонхона хизматларининг стандартлаштириш бўйича норматив ҳужжатлар талабларига мувофиқлигини тасдиқлаш бўйича сертификатлаштириш ушбу Низомнинг 1-иловасига мувофиқ схема бўйича амалга оширилади.

4-1. Оилавий меҳмон уйлари хизматларини сертификатлаштириш Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамаси томонидан белгиланадиган тартибда амалга оширилади.

4-2. Хостел хизматини сертификатлаштириш Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамаси томонидан белгиланадиган тартибда меҳмон уйлари ва хостеллар реестрига улар тўғрисида маълумотларни киритиш йўли билан амалга оширилади.

5. Ушбу Низомда қуйидаги тушунчалардан фойдаланилади:

сертификатлаштириш объектлари - туроператор ва меҳмонхона хизматлари;

туроператор хизматлари - туристлар билан тузилган шартнома асосида уларнинг эҳтиёжларига мувофиқ кўрсатиладиган, туристик оператор (жойлаштириш, овқатлантириш, транспорт хизмати кўрсатиш, экскурсиялар, бўш вақтни ва шу кабиларни ташкиллаштириш) хизматлари;

меҳмонхона хизматлари - жойлаштириш воситаларида (меҳмонхоналар, туристик базалар ва мажмуалар, дам олиш уйлари ва зоналари, пансионатлар, кемпинглар, мотеллар, ўтовли оромгоҳлар ва норматив ҳужжатлар талаблари тааллуқли бўлган бошқа жойлаштириш воситалари) вақтинчалик яшаш жойи бериш бўйича хизматлар, хостеллардан ташқари;

ариза берувчи - сертификатлаштириш объектини сертификатлаштиришга ариза берган юридик шахс;

сертификат эгаси - сертификат берилган юридик шахс;

сертификатлаштириш - сертификатлаштириш объектининг норматив ҳужжатлар талабларига мувофиқлигини тасдиқлаш бўйича фаолият;

жойлаштириш воситаларини таснифлаш тизими (таснифлаш тизими) - норматив ҳужжатда белгиланган, бинолар, жиҳозлар, кўрсатилаётган хизматлар турлари ва сифати, хизмат кўрсатиш даражасига доир талаблар мажмуига асосланган тегишли тоифани жойлаштириш воситаларига бериш учун кўрсатилаётган меҳмонхона хизматларининг сифатини баҳолаш тизими. Тоифалар юлдуз (юлдузлар) кўринишидаги белги билан белгиланади, уларнинг сони (биттадан бештагача) хизмат кўрсатиш сифати даражасига боғлиқ;

сертификат - туроператор ва меҳмонхона хизматлари сифатини ва уларнинг муайян норматив ҳужжатга мувофиқлигини тасдиқлайдиган ҳужжат;

мувофиқлик белгиси - хизматнинг муайян норматив ҳужжатга мувофиқлигини кўрсатиш учун хизматларга доир илова ҳужжатлари унинг билан тамғаланадиган, белгиланган тартибда рўйхатдан ўтказилган белги;

битим - сертификат ва мувофиқлик белгисини қўллаш ҳуқуқини бериш тўғрисидаги битим.

2-БОБ. СЕРТИФИКАТЛАШТИРИШ ТАРТИБИ

1-§. Сертификатлаштириш учун ариза бериш

6. Сертификатлаштириш учун ариза берувчи ушбу Низомнинг 2-иловасига мувофиқ шаклда, шахсан ўзи, почта алоқа воситалари орқали ёки электрон шаклда Марказга сертификатлаштириш учун ариза (кейинги ўринларда ариза деб аталади) беради.

7. Туроператор хизматларини сертификатлаштириш учун аризага аризачининг имзоси билан тасдиқланган қуйидагилар илова қилиниши керак:

норматив ҳужжатлар талабларига биноан туризм соҳасида маълумотга ва/ёки малака сертификатларига эга бўлган аризачининг ходимлари тўғрисида ушбу Низомнинг 3-иловасига мувофиқ шаклдаги маълумотлар;

туроператор хизматлари кўрсатиш жараёнида фавқулодда ҳолатлар юзага келганда аризачи ходимларининг ҳаракат қилиш режаси;

кўчмас мулкка доир ҳуқуқни белгилайдиган ҳужжатлар, шу жумладан бундай мулкнинг ижара шартномаси;

ушбу Низомнинг 4-иловасига мувофиқ шаклда аризачи томонидан туроператор хизматини ташкиллаштириш учун тузилган шартномалар (транспорт ва экскурсия хизматига, жойлаштириш, гид-таржимонлар хизматига, овқатланиш, кўнгилочар ва дам олиш, турагентлик хизматларига ҳамда туристларни қабул қилувчи давлатлардаги хорижий ҳамкорлар билан тузилган шартномалар ва бошқалар) рўйхати. Илгари туроператор хизматлари кўрсатмаган аризачилар сертификат олингандан кейин олти ой давомида кўрсатиб ўтилган шартномалар рўйхатини тақдим қилиш тўғрисида кафолат хатини Марказга тақдим этишлари лозим;

турист аризаси, туроператор хизматлари кўрсатишга доир намунавий шартнома намуналари;

туризм хизматлари кўрсатиш тартиби тўғрисида, мамлакатга кириш/чиқиш учун зарур ҳужжатлар, божхона ва виза қоидалари тўғрисида, хавфсизлик чоралари, ўзини тутиш қоидалари ва ташриф буюрилаётган мамлакатнинг ўзига хос хусусиятлари, суғурталаш, вакцинация зарурати, чекловлар ва қарама-қарши кўрсатмаларнинг мавжудлиги ва бошқалар тўғрисидаги ахборот материаллари.

8. Меҳмонхона хизматларини сертификатлаштириш учун аризага аризачининг имзоси билан тасдиқланган қуйидагилар илова қилиниши керак:

норматив ҳужжатлар талабларига биноан туризм соҳасида маълумотга ва/ёки малака сертификатларига эга бўлган аризачининг ходимлари тўғрисида ушбу Низомнинг 3-иловасига мувофиқ шаклдаги маълумотлар;

ваколатига хавфсизликка риоя этишни назорат қилиш ва норматив ҳужжатнинг белгиланган талабларига жойлаштириш воситасининг мувофиқлигини тасдиқлаш кирадиган, ваколатланган назорат органларининг (ёнғин ва санитария-гигиена хавфсизлиги, газ қурилмалари ва лифт жиҳозларидан хавфсиз фойдаланиш) хулоса ва далолатномалари (ариза келиб тушган кунгача бир йилдан кеч бўлмаган вақтда тузилган) нусхалари. Янгидан ташкил этилган жойлаштириш воситалари учун улардан фойдаланиш кунидан бошлаб бир йил давомида кўрсатиб ўтилган ҳужжатлар ўрнига давлат комиссиясининг фойдаланишга қабул қилиш тўғрисидаги далолатномаси нусхаси ҳам тақдим этилиши мумкин;

кўчмас мулкка доир ҳуқуқни белгилайдиган ҳужжатлар, шу жумладан бундай мулкнинг ижара шартномаси;

меҳмонхона хизматлари кўрсатиш жараёнида фавқулодда ҳолатлар юзага келганда аризачи ходимларининг ҳаракат қилиш режаси;

меҳмонлар хавфсизлиги ва хизмат кўрсатиш (дезинфекция тўғрисида, ёнғин сигнализацияси тизими ва лифтларга техник хизмат кўрсатиш тўғрисида) сифатини таъминлаш бўйича тегишли хизматлар билан шартномалар нусхалари;

фаррошлар хизмати ва овқатланиш жойлари ишчиларининг тиббий дафтарчалари нусхалари;

меҳмонхона хизматлари кўрсатиш тартиби ва улардан фойдаланиш қоидалари тўғрисидаги ахборот материаллари.

9. Аризачининг хоҳишига кўра аризачининг кўрсатилаётган хизматларнинг норматив ҳужжатлар талабларига мувофиқлигини тасдиқловчи қўшимча ҳужжатлар аризага илова қилиниши мумкин.

2-§. Сертификатлаштириш тўғрисида қарор қабул қилиш

10. Ариза келиб тушган кундан бошлаб уч иш куни давомида Марказ аризани кўриб чиқади ва сертификатлаштиришни амалга ошириш тўғрисида ёки сертификатлаштиришни рад этиш тўғрисида қарор қабул қилади.

11. Сертификатлаштиришни рад этиш тўғрисидаги қарор қуйидаги асосларга биноан қабул қилинади:

аризада тўлиқ бўлмаган ҳажмдаги маълумотларни кўрсатиш;

ушбу Низомнинг 7 ёки 8-бандларида кўрсатиб ўтилган ҳужжатлар ва маълумотларнинг тўлиқ бўлмаган ҳажмда тақдим қилиниши;

ариза, ҳужжатлар ва маълумотлар сифатининг сертификатлаштириш мақсадлари учун зарур бўлган ахборотни аниқлашга имкон бермаслиги.

Сертификатлаштиришни ушбу бандда кўрсатиб ўтилмаган асослар бўйича рад этиш мумкин эмас.

12. Марказ қарор қабул қилгандан кейин икки иш куни мобайнида аризачига қуйидагиларни юборади:

сертификатлаштиришни ўтказиш тўғрисида - сертификатлаштиришни ўтказиш тўғрисидаги қарор ва Марказнинг банк ҳисоб реквизитлари, сертификатлаштиришга тўланадиган ҳақ миқдори ва муддати кўрсатиб ўтилган сертификатлаштириш тўғрисидаги шартнома. Сертификатлаштириш бўйича ишлар (хизматлар) нархи ушбу Низомнинг 5-иловасига биноан тўловларнинг миқдорини эътиборга олган ҳолда ҳисобланади;

сертификатлаштиришни рад этиш тўғрисида - рад этишнинг муайян асосланган сабаблари кўрсатилган ҳолда қарор.

13. Аризачи қарорни олгандан кейин ўттиз кун мобайнида Марказнинг банк ҳисоб рақамига пул маблағларини ўтказиш йўли билан сертификатлаштириш тўғрисидаги шартнома бўйича ҳақ тўлаши ва Марказ билан