Администратора гостиницы

Функция недоступна

___________________________________________________________

(наименование учреждения, организации)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

АДМИНИСТРАТОРА ГОСТИНИЦЫ

I. Общие положения

1. Администратор гостиницы относится к категории специалистов - исполнителей, принимается на работу и увольняется приказом директора гостиницы.

2. На должность администратора гостиницы назначается лицо, имеющее среднее специальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.

3. В своей деятельности администратор гостиницы руководствуется:

- нормативно-правовыми актами по вопросам выполняемой работы;

- методическими материалами по соответствующим вопросам;

- правилами внутреннего трудового распорядка;

- приказами руководителя директора гостиницы;

- настоящей должностной инструкцией.

4. Администратор гостиницы должен знать:

4.1. Нормативно-правовые акты по вопросам гостиничного обслуживания.

4.2. Правила предоставления гостиничных услуг в Республике Узбекистан установленные ведомственными документами.

4.3. Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов.

4.4. Порядок содержания жилых и других помещений гостиницы.

4.5. Основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей.

4.6. Основы экономики, организации труда и управления.

4.7. Структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы.

4.8. Законодательство о труде.

4.9. Правила внутреннего трудового распорядка.

4.10. Нормы, правила и инструкции по охране труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

6. Во время отсутствия администратора гостиницы (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора гостиницы. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение и не надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Администратор гостиницы:

1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.

2. Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.