РЕКЛАМАЦИЯ

Рекламация - претензия, предъявляемая покупателем к продавцу в связи с несоответствием качества и/или количества поставленного товара (работ, услуг) условиям контракта. В контракте устанавливается порядок предъявления рекламации: сроки подачи, рассмотрения ее продавцом и направления ответа на рекламацию, а также способы ее урегулирования.

В контракте указывается порядок замены дефектного товара (работ, услуг) в случае его обнаружения: сроки, за чей счет и на каких базисных условиях поставки будет осуществлена его замена.