Ответственность за работу персонала ("Норма" N 38 от 26.09.2023 г.)

Функция недоступна

Материал действителен на дату публикации*

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

ЗА РАБОТУ ПЕРСОНАЛА

Наша компания - сеть магазинов брендовой одежды. Три месяца назад я принята на должность менеджера по обучению торгового персонала. За это время разработала курс обучения для новичков, а также курс по клиентоориентированному сервису, начала обучение персонала.

Мне приходится выслушивать много претензий от своих слушателей - и по организации работы в магазинах, и по мотивации, но на все попытки обсудить эти проблемы с руководством магазинов слышу один ответ: ты отвечаешь за то, чтобы продавцы хорошо выполняли свою работу, с тебя и спрос, а у нас другие задачи.

Разве не руководители отвечают за организацию работы и мотивацию людей? Разве это не их прямая ответственность?